Conditions générales d’utilisation

Vibelink est un service édité par ETS DE LUXE & E-Kom, accessible à l’adresse vibelink.space. Le contact du service est le +237 6 79 95 66 39 (WhatsApp et téléphone).

Utiliser le service, que ce soit pour créer une cagnotte ou pour envoyer de l’argent à l’une d’elles, vaut acceptation des présentes conditions.

Vibelink permet de créer une page de collecte publique, associée à un lien, et d’y recevoir des paiements par mobile money. Le porteur de projet suit ce qu’il collecte et retire ensuite les sommes sur son propre compte mobile money.

Vibelink n’est ni une banque, ni un établissement de paiement. Les paiements sont exécutés par notre prestataire PawaPay et par les opérateurs mobile money concernés. Vibelink n’encaisse pas les fonds pour son propre compte et ne conserve aucun numéro de carte.

• Un compte se crée avec un compte Google et un numéro WhatsApp.
• Un même numéro WhatsApp ne peut être rattaché qu’à un seul compte Vibelink.
• Le numéro WhatsApp est affiché publiquement sur la page de collecte : c’est ainsi que les donateurs peuvent joindre le porteur de projet. Cet affichage est signalé avant la validation de l’inscription et il n’est pas désactivable.
• Le titulaire du compte est responsable de son contenu et de l’exactitude des informations qu’il publie.

Sont notamment interdits :

• collecter pour une activité illégale, ou pour un motif présenté de façon mensongère ;
• se faire passer pour une autre personne, une association ou une entreprise ;
• publier des contenus violents, haineux, pornographiques, ou portant atteinte aux droits d’autrui ;
• tenter de contourner les limites techniques du service, de fausser les compteurs, ou d’en automatiser l’usage.

Un compte contrevenant peut être suspendu. La page reste alors accessible pour ne pas casser les liens déjà partagés, mais elle n’accepte plus de dons et sort des moteurs de recherche.

• Un don est définitif. Vibelink ne propose pas de remboursement, ni au donateur, ni à la demande du porteur de projet.
• Avant de valider, le donateur voit le détail complet : le montant débité, les frais, et ce qui sera crédité.
• Les frais sont prélevés une seule fois, au moment du dépôt. Ils comprennent les frais de l’opérateur mobile money, ceux du prestataire de paiement, la commission Vibelink et une provision destinée à couvrir le retrait à venir.
• La commission Vibelink en vigueur est affichée sur la page d’accueil. Elle peut être modifiée ; le montant applicable est celui affiché au moment du don.
• Le porteur de projet peut choisir de supporter les frais à la place du donateur. Ce choix est indiqué dans le détail affiché avant paiement.
• Après un paiement réussi, le donateur reçoit un reçu téléchargeable et partageable.

En cas d’erreur de montant, le donateur peut contacter le porteur de projet, dont le numéro figure sur la page. Vibelink n’intervient pas dans cet arrangement.

• Le solde affiché est net de tous les frais : il est intégralement retirable.
• Le retrait se fait vers un numéro mobile money, dans la devise du portefeuille concerné.
• Un montant minimum de retrait s’applique, variable selon la devise.
• Au-delà d’un cumul retiré défini par la plateforme, une vérification d’identité est obligatoire avant tout nouveau retrait.
• Les retraits peuvent être suspendus temporairement, notamment lorsque le prestataire de paiement n’assure pas les décaissements dans un pays donné. Les sommes collectées restent acquises au porteur de projet.

Le porteur de projet peut clôturer sa cagnotte à tout moment : elle n’accepte alors plus de dons, mais la page reste en ligne. Il peut ensuite la relancer telle quelle, ou repartir de zéro — le cycle précédent est alors archivé et peut apparaître parmi les exemples de collectes réussies sur la page d’accueil. Dans tous les cas, le solde n’est jamais remis à zéro.

La suppression d’un compte se demande auprès du service. Les données nécessaires à la traçabilité comptable des paiements déjà effectués sont conservées.

Le service est fourni tel quel. Vibelink met en œuvre les moyens raisonnables pour en assurer la disponibilité, sans pouvoir la garantir : une panne d’un opérateur mobile money ou du prestataire de paiement échappe à son contrôle.

Vibelink n’est pas responsable de l’usage que fait un porteur de projet des sommes collectées, ni du contenu qu’il publie. La relation entre un donateur et un porteur de projet ne lie qu’eux.

Ces conditions peuvent être modifiées. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; l’usage du service après modification vaut acceptation.

Les présentes conditions sont soumises au droit camerounais. À défaut d’accord amiable, tout différend sera porté devant les juridictions camerounaises compétentes.